全员协作

新闻来源：     发布时间：2018/8/16    浏览次数：582

2018年6月26日上午，凯旋南城住宅1号楼601业主房间内卫生间地漏往上反水，业主以为是卫生间下水管道堵塞，就没有通知物业检查，而是自己从网上找了一家所谓专业疏通管道的人员进行处理。因为没有仔细检查原因和不专业机器用力过大，结果把楼下四楼业主的管道给捅穿了。

四楼业主面对满屋的恶臭味心急如焚，火冒三丈，马上给物业中心打电话说道：“你们马上叫人上来看一下怎么回事，下水管道在漏水好臭啊！”客服第一时间通知巡逻岗到楼上去查看，到现场后业主十分焦虑和暴躁，进门后就有一股恶臭迎面而来，巡逻人员看到渗水的地点马上回复客服。

客服接到核实后第一时间通知工程人员上去，同时也在业主群里面发放停水通知。工程人员到了以后马上把单元各楼层的水先断了，因为所有楼层的总阀已关，所以漏水现象自然也就停止了，而此刻工程部的维修师傅也在4楼进行抢修，此时有很多业主不明情况在物业中心大吵大闹，安抚好业主解释完以后已是中午。这时工程部师傅也打电话通知前台已抢修好了，现在正在给每一层楼送水。

因为工程部师傅超强的技术，和物业全体人员的精诚团结，才能快速处理完善此次漏水事件，也希望我们的业主能够信任物业，让专业人士处理异常，尽量避免影响他人。

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