停电风波

新闻来源：     发布时间：2018/8/16    浏览次数：521

7月29日星期日中午11：45，凯旋广场所在的岗位监控中心屏幕画面突然全都黑屏了，因为之前项目上演练过“项目突发停电应急方案”，我立即意识到项目停电了。

事发突然，第一时间通知工程部当班人员告知其情况，值班人员正在组织人员查明情况，争取尽快恢复供电。紧接着通过对讲机把正在吃饭的同事召回岗位应对停电。正在这时，监控中心屏幕在黑了一分钟左右后亮了，正在重新启动，还好此次事情还在可控范围。

恢复供电后，我们秩序部有两件重要而紧急的事情要做。第一件事查看项目18部电梯内有无人员被困：控制中心通过查看18部电梯轿厢画面，发现有多部电梯轿厢内有人，并且已有轿厢内人员通过电梯对讲告知自己受困。

由于我电梯停电再恢复供电后，有一个重启的过程，所以我通过电梯对讲一一告知受困人员原因，让他们耐心等待两分钟。随着电梯重启恢复结束，除了3栋5号电梯还有一名受困人员被困4层外，其它电梯受困人员都安全出来了。于是我们立即拨打电梯维保热线，请求维保师傅立即赶赴现场解救受困人员。另外也安排秩序人员到电梯故障的4层去安抚，控制中心也通过电梯对讲和受困人员进行对话，尽量消除受困人员的负面情绪。

15分钟后，电梯维保师傅到达现场解救出了受困人员，现场的秩序人员在询问其身体有无异常，得知无恙后，才让受困人员离开。

第二件事恢复304岗位收费系统：进入项目办公室，重新启动后台收费主机，304岗收费系统随后恢复正常。

恢复供电后，工程师傅就在忙着给需要手动恢复供电的地方逐一供电，而我们秩序部也安排了人员巡查项目所有重点区域，看是否发生异常，接近一点钟，项目恢复正常运营。

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