沟通的力量

新闻来源：     发布时间：2018/4/18    浏览次数：509

沟通是什么？百度百科上面的解释是：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。而在工作和生活中沟通更是尤为重要，特别是在物业管理中，各部门的沟通是促使工作顺利展开的前提。

前不久，一件发生在凯旋南城的事情让我对沟通有了一个新的了解。凯旋南城有个业主每次回家停车，总是把车停不好，占着旁边另外一个业主的车位，另外一个业主回家就停不了。次数多了，旁边的业主的就有了意见，到物业中心反映给我们，我们也及时给车主打电话沟通，车主也没有多说什么，就说好的，下次注意。

但没过几天，旁边业主又打电话对我们劈头盖脸的一顿骂：“就反映给你们让你们联系，你们怎么做事的，过了这么久了，也不见得改，我每个月交的车位服务费是白交了。”我们当时也很委屈，旁边的业主不是答应的好好的吗，怎么还是乱停啊。我们再一次联系旁边的业主，这次业主给我们说出了事情的原委。原来旁边的业主怀孕了，而车位左边刚好是墙壁，把车停正了，人不好出来，所以实在没办法，让我们给那位业主解释一下，道个歉。事情终于搞清楚了，也得到了旁边业主的谅解。

沟通让这件看起来麻烦的事情变得简单，而我们物业正是需要这不断的沟通，了解，才能解决事情，帮业主排忧解难，获得业主的支持与信任。

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