失而复得的手机

新闻来源：     发布时间：2017/9/11    浏览次数：644

暑期的一天下午，凯旋南城业主家九岁的小朋友急匆匆地跑进物业服务中心，称自己不小心把父母存有重要资料的苹果6手机弄丢了，请物业帮忙寻找。

凯旋南城物业服务中心得知这个情况后第一时间安抚了小朋友的情绪，然后开始梳理整个事情的经过。原来他上午来物业服务中心取快递，物件比较大，而且有两个，所以他在离开的时候，把手机放在了快递的最上方。等他中午午休起来想给父母打电话时，才发现手机不见了，便急急忙忙来到我们这寻求帮助。

查明情况后，物业服务中心工作人员马上把情况反馈给当时正在园区巡逻的秩序领班杨义勇。杨义勇收到消息后，立即前往消监控中心调取丢失地点的视频监控，同时安排巡逻队员沿着小朋友回家的路线进行寻找。物业服务中心工作人员在杨义勇查看监控的同时，根据小朋友提供的电话进行拔打，看是否能联系到捡到手机的人。虽然电话打通了，但都被对方挂断。从对方挂断电话判断，手机有可能已被拾得人占为己有。经过调取监控录像，我们的秩序员发现一名快递公司员工拿走了手机，通过对方衣服上的公司LOGO，我们的秩序员锁定了联系目标。

经过1个多小时的努力，终于联系到了快递公司的管理人员，说明了事情原委之后，要求对方马上归还捡走的手机，否则我方将马上报警处理。对方表示一定严肃处理，并马上送还被他们员工捡走的手机。下午17时左右，快递公司终于将手机送还。拿到手机之后，秩序员立马将手机送还给业主。当看到小业主脸上开心的笑容，一切的努力都得到了肯定。

从业主向我们反馈情况到最后找到手机，全程总共只花了3小时。

正是这些看似微不足道的小事，在点点滴滴中感动着业主。同时，业主的感谢和肯定，无疑是对我们最大的支持和肯定，也是我们不断提升服务品质的动力。业主满意的笑容，就是我们最大的回报。用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事，把业主当朋友、把业主当亲戚。努力将服务做到实处，通过各种贴心的服务，努力为业主打造一个“五星级的家”。

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