换位思考，急人所急   &nb

新闻来源：     发布时间：2017/7/17    浏览次数：651

“物业，你们今天能不能给我们解决问题？如果今天出不去，那我们也没所谓，就不要这些东西了。”才走进凯旋广场的大厅，我们就看到我们2栋的客户陈姐在物业前台进行反应。

我赶忙上前询问了事情的始末，原来陈姐公司今天要搬走一部分旧电脑和员工卡座，但是业主那边得知后要求先支付之前的租金，否则不允许物业放行。

了解情况后，我们倒了一杯水给陈姐，看她稍微平静点后说“陈姐，你们只是搬一些旧的物品出去，不是准备搬离是吧？你看这样行吗，我们先去下你公司，看下里面的需要搬走和固定物品情况，我们清楚后，再和业主解释一下。”“好的，太好了，走吧”陈姐激动的说。

在经过陈姐同意后，我们在陈姐公司现场留存了需要搬走的一些物品，以及目前公司固定物品情况照片，陈姐说：“麻烦你们给房东解释下，我们现在只是想处理一些旧物品，因为需要重新布置，翻新一下，便于接待客户，现在我们接待的客户也比较多，我们也不希望让客户误会。”

“好的，我们马上就和业主联系。”回去后我们在第一时间联系到业主，在给业主陈述搬走物品、现有固定物资情况后，说明陈姐公司是准备重新升级装修一番，同时将我们当天所看到陈姐公司客户的接待情况。

为了让业主放心，我们将拍摄的照片也发给了业主进行确认，并得到业主的同意。在报告项目经理后，经过同意，我们将消息告诉给了陈姐，陈姐激动的说：“真的太谢谢你们了，这么快就处理好了，你们真的很有责任心，今天我将物业费转给你们！”“不用客气，主要也是因为业主的谅解，同时业主也希望你们能够发展的更好，事后能够跟他联系下。”“好的，一定，谢谢你们的理解与帮助！”

事情到现在就告一段落，站在不同的立场与角度，急人所急，想人所想，才能获得更好的回报！

【收藏本页】 【关闭本页】 【打印本页】