服务就在举手之间   &nbs

新闻来源：     发布时间：2017/6/15    浏览次数：561

五月的天，正是春末夏初，既没有刚入春时的料峭之寒，也没有盛夏时的炎炎浮躁与慵懒。在这样一个温和而不疏淡，热烈但不拘束的日子里凯旋城物业服务中心也开始了新的一天的工作。就在这天下午5点半左右我们按照日常工作给一位女业主领取了包裹，由于包裹有点沉体积比较大，拿到包裹后这位女业主就立即拨打了电话:“老公，你还有多久到家呀？我们买的电器到了，我一个人拿不了………”当我听到这个情况后，向业主了解了一下：由于家里的一个电器坏了，在网上又买了一件新的电器，家里人今天刚好工作加班要晚上8点才下班，自己也刚刚下班回来直接就来领包裹，又穿着高跟鞋，实在是拿不了这个庞然大物。看出了业主在犯愁，我便主动上前给业主说：“姐，您不用着急，一会我们帮您搬上去。”紧接着我便用对讲机呼叫了一位秩序部同事来到了物业服务中心，当这位秩序部同事来到后看见一位女业主面前的大包裹时，二话不说就将包裹抗在了肩上，然而他便在业主感谢的话语中走向了舒枝展叶的园区里。帮助业主把电器搬到家后该业主特别感动，还招呼他坐一下，喝点水，吃点水果，但是被他拒绝了。在他走的时候，业主想给点现金以表感谢，也都被他婉言谢绝了。

如何做好服务，做好物业服务工作，其实服务就在我们的一个小动作、一句关怀问候。有时候弯一弯腰帮助业主提一下物品，不费力；有时候行走中侧一侧身，让业主先行，没多难；小小一个动作，即温柔又关怀，而得到的也仅仅是一个微笑，一个点头，足矣，这就是对我们物业服务工作的肯定和赞许。

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