宝贝回家

新闻来源：     发布时间：2017/5/23    浏览次数：607

2017年4月15日，可以说是既平凡又特殊一天。公司举行的员工运动会及项目与千丁合作举办的亲子活动“放风风筝”都井然有序的进行。

下去5点过，正在准备登记包裹的我们却接到了这样一位业主的求助，阿姨来到物业中心十分焦急的对我们说：“我要查下监控，监控室在哪？”看着阿姨紧张的申请我马上询问到“阿姨，请问您什么事情呢？”“我们家娃娃不见了。我要看监控！”什么！娃娃不见了，听到这样的回答真的把我吓了一跳。一刻不敢怠慢，马上和监控室联系，并安排保安前来接这位阿姨。在与监控室对接中得知，这位业主家的其他人已在监控室查看，同行的还有另外一位业主家的宝宝也不见了。

天呐！开什么玩笑，两个小朋友同时不见！与一起上班的施姐简单交接了一下马上也赶往现场，同时也马上与领导电话汇报这个事情，客服经理罗菲听到这个消息也迅速赶往凯旋城。

来到监控室，看到了混乱了场面，两位“失踪”小朋友的家人，既紧张又焦急的观看着监控，且情绪非常不稳定。看到这个局面我对两位小朋友的家人简单进行了安抚，并告知我们会全力配合请大家也先冷静下来。首先我让监控室的同时拨打110进行报案，接着又和家长要来了“失踪”宝贝的照片，分发到楼栋的微信群内，希望可以得到更多业主的帮助。

随着消息的发出，我们也在紧张的等待结果，盯着监控显示器的眼镜一刻也不敢离开，突然我发现一个显示器里出现了几个小朋友，我下意识的说到“咦？这个电梯里怎么这么多小朋友？”两位宝贝的家人也赶忙凑过来查看，“这是我们家孩子，这是几栋的监控？”突然一位家长大声喊道，我们马上将监控调成大屏模式，查看到是在2栋的电梯监控，于是我做了一个决定，带着业主扫楼，并给罗菲经理电话汇报情况，这时罗菲经理也已赶到现场。

就在准备进入2栋单元时，两位宝贝纷纷从里面走了出来。再见到两位宝贝时，我看到了业主眼里的泪水，气愤以及无可奈何。我领着一位宝贝来到业主身边，在简短的询问后得知没，是因为去了邻居家里玩所以并未通知家长，导致了这场意外的产生。

其中一位业主拉着我的手对我说，“真的是太感谢你们了，我们都已经乱掉了，如果不是你们及时出面处理，还不知道到要多久才能找到呢！”我笑着回到“这些都是我们应该做的，回去后您也要给宝贝多多灌输安全意识。”

一场小意外以圆满的结局落下帷幕，但也值得我们反思，仅以此事件向所有业主呼吁，未成年儿童园区玩耍一定要有专人看护，若无人看护且要到邻居家做客时应及时与家长取得联系，若无通讯设备可与物业任何一位工作人员联系我们都会代为转达。

凯旋物业一直秉承为您做的更好，为您做的更好。希望在我们共同的努力下，打造出幸福和谐的凯旋家园！

【收藏本页】 【关闭本页】 【打印本页】