实现专区专管

新闻来源：     发布时间：2017/4/19    浏览次数：528

小区接房入住至今已有近十年，最初建立业主QQ群也算是走在行业前端，建群的初衷是方便业主之间的相互沟通和交流。时隔多年，随着社会的发展，人类的进步，QQ已不再是人们必有的社交工具，渐渐群里活跃的业主越来越少，现有业主人数还不到3分之1，新加QQ群的业主也会问上一句“咱们小区有微信群吗？”

从最先的业主QQ群到后来的微信群，业主群的功能不再是单一的。我们物业的相关业主活动和温馨提示会在群里公布，业主的报事报修会直接在群里说，由于群里的工作人员相对较少，业主有时反馈的信息会被后面的业主发言推送掉，导致我们接收信息不及时或是遗漏。因为这样一些情况的出现，失去了建群的初衷，也会遗失掉一些业主对我们的信任。

在去年年底，项目上有了建楼栋微信群的想法，楼栋管家根据自己负责的区域建立专属群，这样不仅能够让业主更深的接触和认识专属的楼栋管家，也让我们能够更及时、更全面的为业主提供服务。

这个想法在今年3月份实践成功了，从建立微信群，到邀请业主加群，再到群里业主关系维护，我们一步步做到了。每次我们的温馨告知和发言，都能得到业主的及时反响，业主反映的问题也有专人处理并回复，这样形成良好的互动关系。因为是物业建群和管理，有了我们这一道把关口，业主能更放心的在里面认识邻居，交流和分享。作为其中的一个群主，我现在能经常看到业主间的分享和互动，甚至还有业主在群里邀请大家到家里品尝美味的水果。这何尝不是对物业，对邻居的一种信任呢?

但是我觉得还不够，这只是实现了建群的一个小目标。我们希望通过这样一种平台，达到业主和我们实现生活和工作的双赢目标。

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