烟头引发的闹剧

新闻来源：     发布时间：2017/4/19    浏览次数：524

某天下午，天际湾3栋101的吴姐来物业办公室取快递时说起自家院子里总是有烟头、烟盒出现，由于自己对烟非常敏感，因此对随意乱扔烟头的现象有些深恶痛绝。

关于这类投诉我们之前也接到过几起，大多是楼上扔下来的果皮纸屑等生活杂物。由于不清楚具体是哪家所为，无法与业主进行直接沟通，所以只能在群里呼吁业主爱护公共环境，张贴公告、海报希望业主意识到高空抛物的重要性，防患未然。我们把事情处理的困难耐心与101的业主解释，吴姐也表示理解，毕竟不是所有人的素质都高，但自己绝不会轻易妥协，会用自己的办法处理。

一段时间后，吴姐来到物业说：“上次之后每天院子里都有，自己实在忍不下在家外墙安装了三个摄像头，经过多天的侦查终于发现了眉目，我把视频截下来了你们看下这是哪家。”我们让吴姐把视频发给我们，确定是哪家后好去跟业主沟通。

为了确保不产生误解，我们叫上秩序队长一起查看。经过反复的观察，我们猜测是三楼的某家。在我们与三楼业主简单沟通后，还未来得及告知吴姐时，吴姐先给了我们当头一棒“自己刚刚越想越气，我知道就是那家，我刚端了半杯清油泼到了他家门边，如果那家过来投诉的话就说是我干的，让他来找我。不光是为了解气，想以此手段让他来找我，到时我们正好坐下来好好谈谈。”当我们听到此番作为内心有些崩溃，一是佩服吴姐的敢作敢为，二是由于楼上楼下的房号是错开的，吴姐作为的那家并不是视频上的那家业主。

我们把事情与吴姐说过后，她马上意识到自己的鲁莽，希望我们与楼上业主联系愿意亲自道歉。我们不敢耽搁，马上与楼上联系，约两家业主在物业办公室碰面把误会说清楚。楼上听清事情原委后，一再表示家里只有一人抽烟从不会乱扔，而且所丢烟头与自己的烟不符，哪怕是家里的小朋友都是从小教育他们不能乱丢垃圾。吴姐也诚挚的表示了自己的歉意，如再次遇到相关事件将交给物业冷静处理。至此这场由烟头引发的闹剧在业主双方的理解、物业的妥善处理下得到了收尾。

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