漏水的多次协商

新闻来源：     发布时间：2017/3/16    浏览次数：522

几个月前我们接到3栋3001的报修，厨房房顶漏水。由于3001业主是听障人士，平时与我们交流都是靠手写或微信。此次漏水事件也是由远在西藏工作的母亲趁着假期前来处理。经过多次联系约定好时间，业主双方及众驰公司工作人员、工程部人员一起到现场查看情况。众驰公司人员初步判定是水管破裂，具体原因还需要打压才能确定。

3101业主当时并未多说，几天后告诉我们是防水的原因，应由开发商负责处理。详细询问后得知，在未打压未有双方见证的情况下，如何咬定是防水问题？楼下阿姨急着回去工作又放心不下女儿，我们多次与楼上业主沟通解释无果后，只有陪同阿姨去社区反映情况。社区了解后到3001查看现场，表示将大力配合，积极同楼上业主联系并督促其进行整改。

原本以为经过多方人员的沟通，3101业主会有所转变，却不料其未有任何打算维修的迹象。楼下一直漏水长达半年之久，奈何楼上业主迟迟不肯给予回复，推脱说自己不在成都，是自己弟弟在负责，不了解情况。

趁楼上业主过年回家之际，我们再次与之联系进行劝说。从法律相邻权，楼下有权利采用法律手段强制实施。从基本的道德层面，我们应该设身处地的考虑下对方的处境，尤其是由自身对对方造成了极大的不便的情形下。经过多方施压，最后楼上业主终于找到了打压师傅，确定是水管问题，现已进行维修。

虽然只是个简单的漏水问题，但及时处理是应当承担的责任。推卸责任永远不能解决根本问题，换位思考是我们应有的道德觉悟。

 

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