催费体验

新闻来源：     发布时间：2017/3/16    浏览次数：648

催费虐我千百遍，我待催费如初恋！作为物业人最重要的就是收费率，因为我们是要靠物业费吃饭的啊！故收费率就成了我们较为看重的部分。所以，为了达到更好的收费，我们时常需要加班催费，以提高收费率。

2017年1月23日为我们凯旋公馆项目自定的年前最后一次催费日，有幸作为行政内业的我也参加了此次的催费工作。第一次参加催费的我来说，作为这方面的小白，我也就只有跟在各位前辈们学的份了。尽管如此我也要细细观看学习，努力提升自己，我暗下决心。

我和客服前辈周敏分到了一组，这次由她带我进行催费工作。任务分配完成后，我们就出发向各单元进攻了。哈哈，各位业主等着我哟！我们来到6栋，乘坐电梯来到30楼，对本层未按时缴费业主进行上门告知。咚咚咚……敲了几次门都没有回应，看来没人在家。“我们走吧，里面没人。”她说，“嗯”我应了一声便跟着走下楼去。咚咚咚……又一阵敲门声响起，屋里同样没有任何反应。我们失落的往楼下走去。如此循环往复了几次后，终于敲开了一户业主的门，此时我的内心是有一些激动的，但是随后就冷了下来。只见那位美丽的业主冷冷地说：“我们现在不交你们要怎么样呢？”我们说：“不会怎样，只是这样的话您这边会产生一定的滞纳金，我们这次是特意过来告知您这样。”她哦了一声说：“那我们年后再来交吧，再见。”啪…门关了。我们转身离开。看着有些失落的我，周敏安慰我到：“不要难过，是这样的。习惯就好了。我们的业主还是很友好了，毕竟有一些特殊人群可能会发脾气然后还要微笑着对他说不好意思，打扰了。”整栋未交费业主拜访下来，要么是无人在家，要么就都是过阵子再来。当然了没人在家的居多，也许大多都回老家过年去了。

这次短短的催费经历着实让我深深地体会到了客服催费的艰辛与不易，我佩服她们把这件困难的事做得那样好。在此深深地向各位广大可爱的我们的客服人员鞠上一躬！当然，我们也要学会向她们学习那种坚持不放弃，不服输的精神，相信我们有一天总会成为我们曾经羡慕并且想要成为的那种人！

逆风的方向更适合飞翔。让我们携手团结，奋力前行。经得住多大的诋毁，就经得起多大的赞美。我们只有在苦难中才会成长的更快更强。让我们在成长中果敢的去拥抱那满满的温暖阳光……

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