凯旋城的“双十一”

新闻来源：     发布时间：2016/12/13    浏览次数：738

至凯旋城交房时期起，物业就有帮业主代收包裹的习惯，虽然代收包裹大大增加了物业服务中心的工作量，但是这既帮业主解决了简单的生活问题也能够拉近我们和业主间的关系，平时也能在来往中听到和看到一些在正式场合里所不知道的事务。

不知不觉又到了一年一度的狂欢购物节“双十一”了，同往年一样，在“双十一”来临前，我们已做好十足的准备来迎接业主们的疯狂购物。可等真正到了那几天的时候，还是把我们给惊着了，看着一批又一批的包裹从快递员们的货车里送出来，平时为了业主领取包裹方便而安装的快递柜也远远不能够满足，平时在外上班的业主也是晚上才能回来领取，所以大批的包裹送到了我们物业中心，因此我们这儿也兴起了“爆仓”的说法。每到下午，办公室连下脚的地方都没有，一旦有业主来领包裹，我们都需要在包裹丛里給找出来。好些业主还会掏出手机拍照上传朋友圈调侃一下。

今年“双十一”不同的是，恰逢凯旋城省优复检，且因为在三季度末的时候因物业服务合同续签而耽搁的催费工作也需要在这个季度补上，所有我们也是需要在迎检工作的忙碌中来完成催费和领包裹的两项任务。

每天下午在四点以后，我们都会有两至三个同事来负责包裹的登记和分发，避免包裹的错拿，也避免了业主因等待时间长而造成的“交通拥挤”。业主领取包裹的时候，前台的工作人员也事先统一了战线，在询问到业主的房号和姓名之后，我们会大声重复一遍，一方面是复述业主的信息避免听错，一方面是告诉值班人员查查该房号业主是否有欠费，顺便通知业主缴费。

直到月底，似乎“双十一”狂欢购物节的那股劲还没有完全褪去，两周后又是“双十二”了，我们会迎来又一次的包裹高峰，我相信通过大家的密切配合和相互理解，这些都将不再是难题，我们也会处理得更加得心应手。

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