虚惊一场

新闻来源：     发布时间：2016/12/13    浏览次数：802

客户服务中心一般情况下中午前台电话会很少，但是一旦紧急来电就是大事。而今天则是应验了这个道理。刚到14:00，一阵急促的电话铃就打破了客服中心的安静。

“物业吗？我是4栋16楼的业主，我问到一股很浓的烧焦的味道，好像是煲汤糊了的味道，从1号房缝门面传出来的，这边敲门也没有人人应答，你们这边快联系一下。”我一听这可不是小事，瞬间想到火灾、煤气中毒、爆炸……

我赶忙拿起业主资料，迅速拨通给1号房的业主打电话，将业主反应的情况告知他，1号房业主一听是从自己家里传出来味道，也担心紧张起来，因为目前家里没人，只记得早上在燃气灶上热了豆浆不知道是不是忘记关火了。

挂掉电话我就往4栋跑去，边给秩序主管杨队打电话告知情况。刚进4栋电梯就问道了里面有一股东西糊掉了的味道。心里莫名的更加紧张起来，到了16楼杨队还有白班班长拿着灭火器已经在业主门前了，我输入业主事先告知我的密码，冲进厨房一看一切正常，心里一下子就安心了许多。虽然厨房没有异常，我们三人顺带巡视了一圈看是不是家里有其他情况。确定一切都正常后才离开。我出来急忙给业主回电话，免得她担心家里。也同时给2号房的业主说明情况。

我们三人从消防通道逐一巡视并到地下室和楼顶都观察了均无异常，然后推断应该是电梯近期抹了黄油，电梯运转的时候里面的钢丝绳相互摩擦产生的味道。这下心里悬着的大石头终于落地了。

虽然算是虚惊一场，可是业主的事就是我们的事，业主的家就像我们自己的家一样去照看，不管发生任何事情我们都义不容辞。

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