危急时刻，你我同在

新闻来源：     发布时间：2016/11/9    浏览次数：859

2016年第三季度的一天，我突然接到凯旋广场工程负责人的紧急告知——2号楼出现漏水现象！

接到通知后我立即赶往2号楼，发现是一楼的消防栓阀门爆水。我第一个反应就是迅速关闭消防栓的上级阀门，在关闭阀门的过程中同时用电话把情况反映给工程负责人请求他安排工程人员前来协助。随即我立即向客服部说明情况。

由于管网存水压力高，为避免电梯被水淹造成巨大损失，我当机立断把2号楼所有电梯驶往高层停机，安置妥当后立即进行断电操作。这个时候由于电梯厅、楼梯走道已漫入大量积水，情况紧急，我冒着全身湿透的情境以最快速度把消防水带套上，将正大股爆水的消防栓进行室外引流应急处理。

此时保洁人员和秩序队员也迅速赶到现场，大家各尽其职，一边清扫积水，一边进行沙包堆筑，大家齐心协力防止漏水渗入电梯等设备。

紧急措施完成后 ，电梯维保单位维护人员、消防维保单位维护人员也陆陆续续到达了现场，我们将现场交给他们进行后续检查。当走道上水基本清除后，电梯维护人员仔细检查电梯，发现电梯厅门已被水浸不能使用。

为了尽快恢复电梯正常运行，工程人员决定用吹风机把电梯厅门的水吹干处理，经过两小时的努力电梯终于恢复正常运行。与此同时，消火栓阀门也已更换正常。

对于我们部门而言，要求工程维护部对大厦消防管网系统分布熟悉，处理紧急情况必须当机立断。在整个应急处理中，没有造成公司财产损失，也未接到业主投诉，我们感到十分欣慰。

经过此次事件，我们深刻认识到设施设备有老化时限，不可能保证100%的长期完好，关键在于平时的养护及发生故障后的应急措施及抢修速度，而这些才是服务好业主最有力的保障。

物业所从事工作的核心就是服务，服务二字应该如何诠释？相信，答案就在每日的一点一滴的小事中

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