收获满意的笑容

新闻来源：     发布时间：2016/9/14    浏览次数：729

我作为一个物业工程维修人员每当我们接到为业报修，上门后尽量为业主排忧解难，能得到业主对我们公司服务工作认同和理解，对我们工作的最好认同是什么呢？就是业主对我们工作中满意的笑容。在此我把我给前段时间我收获的一个笑容分享给大家。

大概十来天前，那天是星期六同事休假我一个人在上班。等换好衣服到服务中心门口就听到了有人在大声和客服人员反映她家的水越来越小，如果处理不好我可以拒绝交物业费等等。。。后我和客服人员详细了解后才知道她是7栋602的业主，因为家里的水太小，用水高峰期基本上就放不出水了。我赶紧拿上工具同业主一起来到业主家，经检查的确基本上是放不出水来。难怪业主火气这么大。业主连问我几个咋办？撒子时候修好？我连声说尽快，尽量今天下班前修好。但是我心里当时的确还是没底的，因为我还没查出原因。为了让业主心情平静下来我也只有答应今天我就加班也要保证你家通水。。。业主因有事要办关上门出去了，临走时反复重复一句话。你今天一定要给我们修好哈。

我从二次供水管网开始逐步进行检查结果发现不是她一家没水，而是7栋中区【5楼-7楼】水都非常小。排查完管网后发现是减压阀老化所引起。我赶紧电话告知屈经理，并和商讨处理办法。我提出了两个处理方案。屈经理表示全力支持并要求尽快处理，不能影响到业主的正常用水。

我拆下减压阀发现阀芯已经无法正常工作。为了尽快通水和降低公司维修成本只有自己动手了。拆，修。经过了三个多小时紧张拆，修，调，装——7栋5楼-7楼终于在中午恢复正常水压供水。安装时虽然溅出的水湿透全身但是我心美滋滋的，给业主的承诺没有食言，心里的一块石头一下就没有了。

中午客服部通知业主你家已经正常供水，业主说她在外面一会就回家看看。

下午2点多业主回来了，我在架空层刚好碰见了她。她接连说了三，四个谢谢，弄的我都不好意思了。我给业主说；其实这些都是我们工程人员应该做的，如果今天是其他工程人员也会和我一样。那一时刻我看到了业主满脸的笑容。看

我们今天最大收获就是业主的笑容。我认为我们物业人需要这种对我们工作认同，满意的笑容。我也会不断的去收获这些笑容。让我们的工作和生活中都充满了笑容。

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