一次满意度调查的陪同

新闻来源：     发布时间：2016/7/12    浏览次数：1083

 “打扰了，业主！这是客服人员配合我们总公司品质部进行本季度的一次业主满意度调查，请您根据我们项目实际服务进行评分，谢谢哦！”

业主看了看手里的满意度调查表，拿起笔便开始填写，97分、96分、98分、98分......我们客服人员看到这个分数，顿了顿还是问了业主“业主，难道你对我们项目服务人员没有意见吗？分数都打这么高啊！”

业主笑了笑“意见肯定是有的，但是可以相互理解，以事论事。项目上所有员工的工作我们都是看在眼里的，这么热的天气，项目上的绿化保洁在大中午顶着太阳，在广场修剪树木，清理水池，我们办公室有什么物品需要修理，客服很快就通知工程部师傅过来进行处理！他们对工作，对我们的服务，我们肯定要给予肯定及鼓励！”

听了业主的这一席话，我们忐忑的心情终于落地，这既是对我们服务的肯定，也是对我们日后服务工作的一个鞭策。公司能否走的长远，就是看客户对企业的支持，感谢业主对我们的理解，我们也会努力通过更优质的服务向“零抱怨无投诉”的目标发展。   

 

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