我们的12月，费用的冲刺月

新闻来源：     发布时间：2016/1/15    浏览次数：920

2015年12月，对于汇锦城商业来说，是精彩而充实的一个月，因为汇锦城部分商家的资金不到位，造成了物业水电大额欠费，直接影响到项目的收费率，从而给公司带来较大的损失。所以在本月月初，在项目的号召下，客服部的所有人员全员停休，一切只为收缴率！

 首先，收费率要提高，该怎么做呢？我们采用了短信——电话——上门拜访轮番的收费方式，目前看来，这也是最直接最有用的。在收费前，我们还需要做的是提高我们的服务品质，提高业主的满意度，用我们自己的态度来感动业主！

 在本月的费用收取中，商业客服中心的所有工作人员全都奔跑在最前线，走出门去收费。我们的客服小丁，在催促一家商户的费用时，每日都锲而不舍的到店面去催促缴费。客户为了拒绝缴费的搪塞之词我们也当真，所有的理由、借口我们尽最大的力量为其解决。这样的事情还有很多很多，形形色色的业主都会遇上，我们能做的，只是抱着一颗诚挚的心去做事情，对公司诚挚，对业主诚挚，尽最大努力为业主服务的同时也尽最大的努力保障公司的利益！

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