培养物业服务意识的两种有效方式
新闻来源：凯旋物业 发布时间：2013/6/30 浏览次数：1352
聆听：
懂得聆听是让他人感受到尊重的首要条件，物业服务企业应该培养员工养成认真聆听业主倾述的习惯。因为只有通过认真聆听，了解对方真实需求，才能提供准确、有效的服务行为。
当你使用自信、柔和的目光对视对方的眼睛，与对方保持适当的距离，面带善解人意的微笑，往往能抚平对方心中的焦虑，使对方对你产生信任感，从而给你时间安排对方所需的服务事宜。这样，能更好地服务，也能有效地避免投诉。
感谢：
只有懂得“感谢”一词所包含的真实含意，以及它对我们工作、生活所产生的积极影响，才能逐步的将“感谢”深深溶入我们日常工作之中。
物业服务企业应该教会所有职工懂得“感谢”亲人，同事给予自己的帮助，“感谢”服务对象给予我们工作机会，使得我们得以获得经济回报从而承担家庭以及社会责任。
“感谢”是一种积极的生活态度，也是得到帮助后所应有的回应。我们应怀着感恩的心地去工作，去生活，去体验点滴的快乐。感谢生命的馈赠，感谢父母的养育，感谢业主的支持，感谢同事的帮助，当你感谢你的世界中的一切时，你会发现这个世界时如此美丽。
学会聆听，学会感谢，我们的服务才能更好、更有效的开展！
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