平凡而忙碌的工程部

新闻来源：贾玲珑     发布时间：2024/11/27    浏览次数：73

“同样的感受给了我们同样的渴望，同样的欢乐给了我们同一首歌”。作为一个凯旋物业人，我们每天都会面临不同的事情，都会有很多感受，其中的苦辣酸甜，都谱成了一首首为业主服务的歌。而共建美好家园，是我们每一个凯旋物业人共同的心愿。

"比期望早一秒，比承诺多一分”，每一个凯旋物业人都在以实际行动验证着这句话。我们坚守这个原则，以我们的真心换取业主的诚心。一句贴心的问候，会换来一个会心的微笑;一个微小的动作，会得到业主发自内心的感谢。我们用真诚去服务每一位业主，用我们的真心去感动每一个住户，我们的工作在得到肯定的同时，也获得了业主们的尊重和理解。

在物业服务中，如果说客服是物业的窗口，秩序是物业的安全栏，那么工程就是物业的核心。工程部的每天第一项工作就是完成小区五大机房(消防室、水泵房、配电房、电梯机房、发电机房)的巡查并做好记录，确保小区设备设施正常运行，发现问题及时上报处理，并查阅工作联系维修单，做好相关记录。 工程部作为物业公司的一个重要部门，其对设备设施维修、保养、维护的质量，直接影响到小区的品质和档次。

正如许多工作一样，他们最忙碌、最辛劳、最繁琐的那一部分，总是藏在“水面”之下，他们的“主战场”，或在地下车库不起眼的角落里修理灯具，或在一个阴暗的泵房内修理着水泵、或在你难以抵达的楼顶天台之上排查雨排口、或在一个排污井口疏通着下水管线、或在配电室内排查隐患。我们常能看到的维修，只占到他们工作的很小一部分。而检修、保养设备，预先排除隐患，才是他们最平常的工作。工程师傅们不畏风雨，不惧骄阳，从一事一物中做好物业服务工作，抓好细节，精细品质，为业主实现园区资产保值增值，为业主的美好生活添砖加瓦。他们维持着小区基本生活的正常运行，保证园区设施设备的质量，影响着小区的品质。为增强业主居住幸福感，凯旋物业始终秉承着“比期望早一秒，比承诺多一分”的服务理念，认真贯彻落实精益管理工作，做到时时响应、处处落实、事事认真、人人行动，加强对公区维修、设备运行维护保养以及入户维修等工程工作的规范和效率，为业主实现资产保值增值，提升满意度。

我们的园区就象是一个大家庭，业主是这个家的成员，我们就是他们的管家和服务员，一个家的和谐离不开每个人的努力。业主把这个家交给我们来打理，我们只有用心来付出，才能保证他们的生活质量，才能让业主彻底感到放心。

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