电梯困人应急演练

新闻来源：屈双雪     发布时间：2023/4/16    浏览次数：357

为进一步提高美泉悦府服务中心对电梯故障突发事件的应变能力，保障乘客的生命财产安全，将事故伤害降到最低，2023年3月22日，由工程部牵头，联合其他部门与电梯维保公司开展了电梯困人应急演练。其中工程部经理担任总指挥，统筹安排工程部、秩序部、客服部及电梯维保人员一同参与。

一阵紧急的报警声，拉开了此次电梯困人应急演练的序幕，“有人吗？1栋电梯突发故障停止运行，目前有2人受困！”监控中心接到1栋电梯在b1层与1层间被困人员报警后，第一时间在对讲机中安抚乘客，告知乘客注意事项，并在通话中了解被困人员的情况，同时立即通知电梯维保人员及客服部、秩序部、工程部赶赴现场，解救并安抚被困人员。

电梯维保人员在了解事件经过后5分钟内迅速赶往现场，客服人员在现场安抚被困乘客情绪，在众人的配合过程中，10分钟后被困乘客在1层安全救出。

随后客服人员根据乘客身体情况评估是否需要立即联系医护人员，工程部与电梯维保人员对此次电梯发生事故原因进行分析报告，并对电梯进行检修。

此次演练前工程经理开展了电梯相关理论知识培训，让大家都在乘坐电梯安全知识、突发应急能力、事故发生后逃生技巧得到了提升；经过此次演练，我们美泉的家人们对电梯困人故障突发事件的应变能力也有所提高，这也是此次演练参与人最大的收获！此次电梯困人应急演练圆满结束。

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