“物业小白”入户实感

新闻来源：冒钟琴     发布时间：2022/12/14    浏览次数：351

时间真快，一转眼已到凯旋物业三个月有余啦！这三个月是技能提升的关键期，也是我和业主老师们初次见面之期，更是我与所管辖楼栋业主建立良好沟通和感情输出的稳步前进重要阶段。这三个月，有一件事情让我印象相当深刻。
   11.15日，我接到业主的紧急呼叫：“梓岚，梓岚，我家小孩被反锁在主卧了，他很小，只有两岁，不会开门，现在我妈在家很着急，你快去帮我看看”。

当我接到这个消息，我第一时间前往业主家中，同时联系了工程部的廖师傅。一到业主家，业主妈妈焦急的说：“孩子在屋内，没有哭闹，暂时还比较稳定”。经工程师傅查验，业主家的门没办法正面破，门锁没办法打开。业主家在二楼，工程师傅立即去找来爬梯，想从主卧窗户去看看情况，经观察孩子在户内，没有情绪波动，还比较淡定的在玩妈妈的化妆品，业主家的窗户呢，又安装了防盗网，爬窗解救的这个方法没有得到有效的实施。                        

 这时，业主请的开锁师傅也到了现场，这期间，我一直在现场陪着阿姨，一直在和小朋友聊天，消除紧张情绪，分散阿姨的注意力，可是随着时间的拉长，再加上破锁芯的机械声音，小孩出现了哭闹和大声嘶吼的情况，这时奶奶也开始激动起来。一个劲的叫：“宝宝不要着急，不要着急”。我只能一面安抚宝贝，一面安抚阿姨，一面还要催促师傅加快进度，十多分钟后在师傅的努力下，孩子终于被平安解救出来。看着阿姨和孩子相拥的场景，所有人都露出了开心的笑容，我拍照留下了这感人的一幕。并同步给业主报了平安。

这是一件突发的紧急事件，我也从中找到了和业主拉近距离的切合点。能想业主所想，能急业主所急，我相信，在时间的推移下，我的物业生活，和物业客服工作，也能得到更多业主的认可和满意。“物业小白”也终将进步成一位合格的物业人！

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