一个来电接起的是牵挂的心

新闻来源：李宇环     发布时间：2022/10/13    浏览次数：547

有这样一群可爱的人，春去秋来，时间在变，但对你的关心始终不变，在自己的工作岗位上默默无闻、低调平凡，做的每一件事平凡却也温暖。

一个工作日的中午，一段急促的来电响彻客服中心，业主贺先生打来电话，家里母亲给他打电话哭得很凶，但发生了什么事情没有说明白，家里还有个不到一岁的小朋友，业主很着急，请求我们上门去帮忙看一下是什么情况。

值班人员迅速找到楼栋管家一起上门查看情况，到该户门口时，入户门紧闭，听到了小朋友的哭声，敲门无人应，隐约听到了阿姨的声音，管家立即跟贺先生联系，使用密码打开门进入到户内，贺先生正从单位开车回家。

管家打开门后眼前的一幕不禁让人红了眼，小朋友在客厅爬爬垫上哭得满脸通红，一只小狗在客厅上蹿下跳，阿姨倚靠坐在客卫的地上，马桶角阀冲坏，水一直流着。值班人员第一时间抱起小朋友安抚到，管家上前查看询问阿姨情况，因马桶角阀冲掉了，阿姨躲避不慎，崴脚摔了一跤骨折了，管家一边到门外关掉家里总水阀，一边给贺先生回电说明现场情况，并询问是否需要帮助家里人拨打120急救电话，因贺先生本是医院医务工作者，已做了安排。

两位客服人员在业主家里一直陪伴安抚小朋友和阿姨，直到业主和救援车辆到场，经过专业救援操作后将伤员送去医院，客服人员留下同家属一起将家里稍作收拾，并到外面帮助业主购买角阀回来更换，业主对此很是感激。

作为物业来说，职责之一就是在突发意外事件时，能够第一时间赶到现场。让业主在需要帮助，孤立无援的时候，做些力所能及的事情。

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