共建和谐文明家园

新闻来源：王丽     发布时间：2022/5/13    浏览次数：821

    对于物业服务而言，有一个难题几乎困扰着每一个物业，那就是小区拾荒者情况处理。这些拾荒者不是外来人员，是小区里的业主，他们在拾荒过程中总是将垃圾桶内的垃圾带出来，造成垃圾桶周边地面脏乱。我们经常接到这方面的投诉，特别是在蚊虫滋生的夏天，让人无比困扰。
    近期，凯旋东岸物业客服中心又接到几起投诉，内容都是关于小区拾荒者的，她们拾荒后不仅将地面弄脏，还会将废品带回自己家里，需要乘坐电梯。在这个炎热的天气里，味道特别浓郁，还会滋生很多有害细菌，希望物业能把该情况处理。接到此类投诉让人头疼无比，因为打电话联系对方，对方会不听我们的交流；上门拜访对方，对方总有一大堆理由等着我们。或者当时同意了我们的提议说不再拾捡，可事后依然故我；即使是在现场亲眼看到后恳请对方不要再拾捡，但是当我们一转身他们还是在不停的做这件事。在实行了几次沟通方法无用后我们只能合力预防：让秩序部和保洁部多巡逻，看到这类行为多规劝；垃圾运输队及时清运垃圾，尽量减少垃圾在小区里的停留时间。通过多部门配合几番努力，终于见得了一些成效，小区拾荒者变少，投诉电话也没有再继续打进来。作为物业服务人，我们理解拾荒业主的初衷，大部分是因为在家里无事可做，年龄大了也无法工作，所以去拾荒，既打发了时间又挣了钱。但是小区是全体业主的，业主在做自己想要做的事时应该考虑身边其他业主的感受，不要因为自身的行为给其他业主生活上带来影响和困扰。业主间也需要相互理解相互体谅。小区是大家的，小区温馨舒适的生活环境需要全体业主共同参与。
    面对这类投诉，物业服务人员只能尽自己努力协调双方关系，对个别业主的这些拾荒行为，只能采取规劝，加大卫生知识宣传，尽力让个别业主减少这类行为。我们不为别的，只为能给业主一个安心、放心、温馨的生活环境，小区是“我家”，维护靠大家。

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