忧你所忧

新闻来源：张小燕     发布时间：2021/6/15    浏览次数：621

4月20日，客服部苹苹正认真的核对账单，这时她的工作手机收到一条消息提醒，她立即查看信息并仔细询问情况，原来是A座19楼的一名女客户反应女厕经常有人吸烟，因客户是一名孕妇所以希望物业能与吸烟者沟通解决此事。苹苹了解详细情况后第一时间通知附近巡场的同事立即赶赴现场处理，经现场多番查看，发现确实有异味但并未找到吸烟人，苹苹便立即打印张贴“禁烟温馨提示——本层有孕妇，请到吸烟区吸烟。”

第二天，苹苹再次收到该客户信息，苹苹放下手上工作马上叫上附近巡场的秩序部同事一起赶往现场，苹苹到达现场，幸运的是他们正好碰到一名女士正在吸烟，于是苹苹礼貌的向前与吸烟人沟通并向其说明本层女厕所经常有孕妇出入，经耐心讲解劝导，吸烟者最终也表示理解。

事后苹苹说起这件事时表示她不仅仅是一名物业工作者，她也是一名妈妈，深知这位准妈妈的心情，做事将心比心才能更好地解决问题。

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