从细节提升品质

新闻来源：周红梅     发布时间：2021/6/15    浏览次数：532

物业服务已是社会不可缺少的一项工作，他已不再是单纯的做做公区卫生，维护公区设施设备，也不再是严按照合同约定按照服务等级提供相应的服务，一个优秀的物业服务企业永远不会停止揣摩着业主们的需求，为业主提供更多的服务和便利。

物业服务成本日益上涨，物业收入却没有变化，如再遇到像疫情这样的突发情况或日益老化的小区维修成本增加，大多物业是难以支撑的。为稳定物业服务品质我们除了不断开发多种经营，进行有效的创收，还可以将服务做得更细致。 就像星级酒店一样，维护好硬件设施，推广自己的特色服务，让顾客有一种物有所值甚至是物超所值的体验。

在冬至节的早上为业主送上一碗热粥或是一碗热气腾腾的饺子，温暖业主整个冬天。

端午节的前夜为业主门上挂上艾叶，并将以往的送粽子、包粽子改成新颖的“摸鱼”活动。即满足了小朋友夏季玩水的愉悦，又能将摸来的鱼端上节日的餐桌。

夏季是空调行业最繁忙的季节，若等到用时在约空调师傅，可以需要较长的预约周期，所以在夏季来临前提醒业主提前检修空调。如果再有技术实力的可以再为业主们提供清洗空调服务，无论是收费还是无偿我想业主们都会觉得物业所提供的服务专业、方便快捷。

在五月时凯旋南城就开展了免费清洗空调活动，为业主提前清洗好空调滤网，让业主在夏季到来时能享受到健康的清凉。在活动期间频获业主好评，更有业主发师傅清洗空调时的工作照在业主群内进行表扬。

空调从挂机、柜机到中央空调、风管机各种机型清洗的难度都不一样，如果工程部师傅只停留在挂机和柜机清洗的技术阶段，平时没有技术钻研和工匠精神我们将不能为业主提供如此温馨的服务。所以要想提示服务品质我们还得不断学习，努力提高自己的技能。

在特色服务之外我们更要做好日常工作，减少设施设备故障、秩序管控井井有条、环境卫生做到窗明几净、客服服务专业细致，让业主觉得我们的服务专业而温馨、快捷而方便、真诚可依赖。

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