邻里关系 沟通为王

新闻来源：陈剑龙     发布时间：2020/8/13    浏览次数：675

随着城市化建设的加快，高楼愈加密级，小区也越来越多。众多的业主在享受小区悠闲生活的同时，也为邻里的陌生而默然。曾几何时，当我们在狭窄的小街上跑闹时，在邻居的饭桌上大话时，未曾想到今日的邻里熟悉而陌生。有纠纷发生，就需要我们物业人在其中沟通、协调，搭建一座让双方面对面沟通的平台，化解矛盾，解决问题。

本月我们小区1栋1602的业主卫生间漏水，自己找楼上业主协商时，爱理不理，所以只好报我们物业。经我们客服电话联系，重点强调漏水已严重影响到楼下业主的生活起居，久拖不绝，会激化邻里矛盾，楼上业主才认识到问题的急迫性，主动要求我们物业工程部上门查看情况，提出解决问题方案。工程人员查看后，指出问题有两点，一是防水层破坏，二是马桶发生位移，下水道连接处有缝隙，解决方案是请专业防水公司上门服务。楼上业主请专业公司检查后，证实了我们的判断，也积极的将卫生间重新做防水，在做完闭水试验后请楼下业主观察恢复情况。现问题得到了解决，楼下业主也对我们的工作表示满意。房屋漏水，事情本不大，但需要我们物业人从中调和，抚平双方情绪，把注意力集中在解决问题上，避免产生消极、敌对的态度，真正做到和谐邻里，共建文明。

物业工作繁琐，但我们不能忽略自己存在的价值，以及在社会生活中的作用。在我们周围，有许许多多的物业人，用自己辛勤的劳动，像春蚕吐丝一样，无怨无悔的默默奉献着。做平凡的事，成就不平凡的事业，是我们物业人所一直追求的目标。

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