“烦人”的公厕

新闻来源：袁园     发布时间：2020/4/15    浏览次数：602

一说起服务,大家肯定最先想到的是那些面对大众的窗口行业,比如商场、酒店等。但是,我今天要说的是物业服务。新中国改革开放后,社会飞速发展,各行各业的服务类型更是得到了完美升华。到了今天，服务的概念不仅仅是表现在礼貌用语，待人接物这些基本的事情上，更加要求服务人员的内在素质及服务种类的全方位体现。

现代都市生活节奏加快，人们的工作压力也随之加大，往往回到家后就已是一身疲惫，此时，小区物业的服务质量便彰显的尤为重要。为住户提供一个安全、舒适、便捷、周到的服务，是每个物业人的目标。物业服务，很多都是大家觉得微不足道的小事，比如：修水管、换灯泡、清扫小区等，但正是这些微不足道的小事，才能真正体现我们物业人的工作态度和精神。  

2020年3月18日下午1点，盛南领地物业服务中心接到业主报修：园区公共卫生间堵塞严重污水外冒。客服中心立即通知工程部负责人负责维修，接到报修后，刻不容缓与同事一起到现场处理，并通知秩序部巡逻人员站在公共卫生间外提醒来往业主暂时不要使用卫生间。

经过初步了解发现卫生间50管的直管堵塞，发现堵塞源头后便开始了取物的工作，在破管的一瞬间积压在管内的污水便喷射出来，等管内的积水排完后，工程负责人顾不上里面刺鼻的气味便开始清理管内的堵塞物，发现疏通不了，就准备换新的50管，将堵塞管子割掉重新接新的管道，又往管道内灌了大量水的检查是否排除通畅。如此反复，终于下午3点把排污重新疏通更换接好了。

看着业主们又可以正常的使用公共卫生间，终于松了一口气。也将维修结果反馈至客户服务部。随后我们通过业主群将处理结果通告全体业主，获得业主的一致好评。

物业无小事，做好每一件事是物业人的责任，再脏、再累都要完成，也是工作价值的体现。

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