服务启示记—天鹅的故事

新闻来源：     发布时间：2020/1/16    浏览次数：640

记得有位名人曾经说过：人们会忘记你说的话，忘记你做的事，但绝不会忘记你带给他们的感动。物业服务工作事无巨细，用心做好每一件事。汇聚每一个感动的瞬间，发现需求，让物业与业主凝聚在一起。

麓湖之春分期开发，为了营造好的小区氛围，湖中来了4只黑天鹅，使湖面更生动，更有趣，更有观赏性。凡事有利必有弊，有2只非常活跃的黑天鹅不甘寂寞，喜欢游到靠近湖边一侧业主的私家花园活动。还喜欢与花草玩耍，更是为花草留下天然肥料：天鹅粪便，严重影响业主的居住环境。为此多位业主找物业进行协调沟通，但未彻底解决问题。在此期间，物业虽每周安排人员进行清扫，但治标不治本。

凡事需解决，不可怠慢与推卸责任。项目立刻召开专题会议，集思广益，最后采用客户服务部意见：利用绿化维护中产生的树枝做成生态栅栏，阻隔黑天鹅进入通道。说干就干：物业全体部门立刻投入工作，经过足足两天的努力，终于将此项工作顺利完成。我们将处理成果公示，业主得知后对我们主动解决问题的态度表示非常认可。一个平凡的事迹，一次真正的付出，足以美丽千万遍。我们每天都在做着平凡的事，我们被每一件细小的事情温暖着，哪怕一个会暖心的微笑、一句鼓励的话语、一个简单的动作，都让我们感到欣慰。我们在被感动的同时也在感动着别人。

我们有一个良好的企业文化氛围，我们有一支优秀的合作团队。让我们携起手来，为创建美好的麓湖家园继续共同努力。

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