用心服务 温暖你我

新闻来源：     发布时间：2019/11/15    浏览次数：642

生活，住的不单是房子，更是环境。小区绿化是自然环境，周边配套是区位环境，物业则是服务环境。凯旋物业通过尽职尽责的专业素养得到了很多业主的认可，更用贴心的服务和发自内心的关怀让业主为之感动。
   2019年10月6日这一天，凯旋南城物业中心前台整理台账时，发现一户业主的水费异常。业主以往水费一般都不到五十元每月，这月核算下来居然有将近200元。了解到业主9月底才装修完成，我便请管家沟通一下业主。联系上业主后，业主表示房子刚装修好，还未入住，应该不可能漏水的。通过现场查看与沟通，我们觉得很有必要测试一下业主家的这个水表。我们立即与业主约时间，并联系装修公司的负责人进行三方查看。如果是水表的问题，我们会协助业主联系水厂全力配合为业主更换新水表。

2019年10月6日下午，业主和装修负责人、凯旋南城商业区管家小黄及工程师傅进行三方查看现场。工程师傅通过打压方式对户内管道进行测试，最终锁定是业主户内坐便器漏水。漏水根源找到了，业主要求装修公司向坐便器厂家索赔，希望物业能积极配合。在这期间，管家小黄利用下班时间帮业主核算欠费明细，并协助其准备相关资料。几日后，业主将损失的水费追回，并亲自到凯旋南城商业物业中心交清了水费欠款。这次通过我们发现问题，联系业主解决问题，到最后妥善处理问题。业主对我们物业细致的工作表示认可，并对管家周到的服务表示感谢。
每一个凯旋人，用心服务的理念时刻铭记在我们的内心。服务不是一项简单、机械的工作，而是需要随时变换角色，从不同的角度出发，解决所遇到的各种疑难事件。服务更没有分内分外之说，让业主居住舒心、安心就是我们奋斗的最终目标。

【收藏本页】 【关闭本页】 【打印本页】