授之鱼不如授之以渔

新闻来源：     发布时间：2019/10/15    浏览次数：861

我是汇锦城商业物业中心的一名客服人员，九月底的一天，我正在汇锦城物业物业中心前台值班。早上一上班就连续接到好几户业主的报修，还都是很花时间事情。上午十一点左右，我们汇锦城商业住在B座公寓的一位阿姨打电话到前台。阿姨说不知是什么原因，她家燃气灶打不燃了，想请师傅上门帮忙看看处理一下。和阿姨挂电话后我马上联系了我们工程值班师傅，师傅说他们现在正在另外一户业主家帮忙处理问题，现在正处理一半确实走不开，大概需要等半小时左右，处理好后会尽快派人去阿姨家。我赶紧给阿姨回电话说明情况，阿姨很理解我们，说她不急的，让我们师傅处理完后尽快过去就行。大概过了半个小时左右，维修师傅还没到前台拿阿姨家的维修单。我再次联系工程值班师傅，师傅说污水泵堵了，下水反水都到一层了，现在满地都是脏水。我们的维修师傅们现在都在参与抢修，现在实在没法离开人。我看时间都快到十二点了，也不知道师傅们什么时候能抢修完。心里想着不能让阿姨饿肚子，我带着歉意再次拨通了阿姨家的电话。一开始我以为是阿姨家没有充费的原因，阿姨告诉我前两天才缴了费用。由于我一个人在前台值班，现在也无法离开岗位，所以只能通过电话协助，请阿姨试着自己动手处理恢复燃气灶的使用。

经过多次尝试，阿姨终于把燃气灶恢复使用了。阿姨高兴的在电话里告诉我，燃气灶修好了，她自己也很有成就感。阿姨还说这样教她自己处理问题感觉真的太好了，以后她再遇到这样的事，就不用老是麻烦我们的工程师傅，自己就能解决了。我脑海中浮现出阿姨和家人坐在餐桌旁，桌上全是热腾腾的饭菜，心里倍感欣慰。

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